سؤالات متداول

محصول موردنظر را به سبد خرید اضافه کنید، وارد حساب کاربری خود شوید (یا ثبت‌نام کنید) و از طریق درگاه پرداخت امن، مبلغ را پرداخت کنید.

بلافاصله پس از پرداخت موفق، فایل در بخش حساب کاربری ← دانلودها در دسترس شماست.

پرداخت از طریق درگاه اینترنتی و با تمام کارت‌های بانکی عضو شبکه شتاب انجام می‌شود. پس از پرداخت، به‌صورت خودکار به سایت بازمی‌گردید و سفارش شما تکمیل می‌شود.

در صورت ناموفق بودن تراکنش، مبلغ معمولاً ظرف ۷۲ ساعت توسط بانک به حساب شما بازگردانده می‌شود.

اگر پس از این مدت مبلغ بازنگشت، یا مطمئن هستید پرداخت موفق بوده است، شماره پیگیری تراکنش را از طریق تیکت پشتیبانی برای ما ارسال کنید تا بررسی شود.

در صفحه سبد خرید، کد تخفیف را در کادر مربوطه وارد و روی «اعمال» کلیک کنید. هر کد ممکن است شرایطی مانند حداقل مبلغ خرید، تاریخ انقضا یا تعداد دفعات استفاده داشته باشد.

به دلیل ماهیت دیجیتال محصولات، پس از دانلود فایل امکان بازگشت وجه وجود ندارد؛ مگر در مواردی که فایل معیوب باشد یا با توضیحات محصول مغایرت داشته باشد و مشکل توسط پشتیبانی قابل رفع نباشد.

درخواست بازگشت وجه را می‌توانید از بخش سفارش‌ها در حساب کاربری ثبت کنید.

وارد حساب کاربری شوید و به بخش دانلودها بروید. تمام فایل‌های خریداری‌شده همراه با لینک دانلود اختصاصی در این بخش قرار دارند.

بله. فایل‌هایی که خریداری کرده‌اید برای همیشه در حساب کاربری شما باقی می‌مانند. لینک‌های دانلود برای امنیت بیشتر موقت هستند و هر بار که از حساب کاربری اقدام کنید، لینک تازه دریافت می‌کنید.

• فایل را دوباره و ترجیحاً با یک نرم‌افزار مدیریت دانلود دریافت کنید.
• برای فایل‌های فشرده (ZIP یا RAR) از آخرین نسخه WinRAR یا 7-Zip استفاده کنید.
• از کامل بودن حجم فایل دانلودشده مطمئن شوید.

اگر مشکل برطرف نشد، از طریق تیکت پشتیبانی با ما در ارتباط باشید.

بله. در صورت انتشار نسخه جدید یک محصول، فایل به‌روزشده در بخش دانلودهای حساب کاربری شما قابل دریافت خواهد بود (طبق شرایط و مدت پشتیبانی ذکرشده در هر محصول).

قالب وردپرس: پیشخوان ← نمایش ← پوسته‌ها ← افزودن ← بارگذاری پوسته، و انتخاب فایل ZIP.

افزونه: پیشخوان ← افزونه‌ها ← افزودن ← بارگذاری افزونه.

راهنمای کامل نصب معمولاً داخل بسته دانلودی هر محصول قرار دارد.

این خطا به محدودیت آپلود هاست شما مربوط است. می‌توانید از مدیر هاست بخواهید مقدار upload_max_filesize را افزایش دهد، یا فایل را از طریق FTP یا مدیریت فایل هاست در پوشه themes یا plugins آپلود و از حالت فشرده خارج کنید.

در صورتی که قالب دارای فایل درون‌ریزی دمو باشد، این فایل داخل بسته دانلودی قرار دارد. توجه داشته باشید که ممکن است برخی تصاویر دمو به دلیل حق نشر با تصاویر جایگزین نمایش داده شوند.

وضعیت فارسی‌سازی و راست‌چین بودن هر محصول در صفحه توضیحات همان محصول ذکر شده است. لطفاً پیش از خرید، این بخش را مطالعه کنید.

نسخه‌های سازگار در بخش «مشخصات فنی» هر محصول درج شده است. برای جلوگیری از تداخل، توصیه می‌کنیم پیش از نصب از سایت خود نسخه پشتیبان تهیه کنید.

لایسنس یک کلید فعال‌سازی اختصاصی است که استفاده قانونی از محصول را برای شما ممکن می‌کند و معمولاً برای دریافت به‌روزرسانی‌ها و پشتیبانی لازم است.

لایسنس‌های خریداری‌شده در بخش حساب کاربری ← لایسنس‌های من قابل مشاهده هستند.

هر لایسنس به‌صورت پیش‌فرض برای یک دامنه معتبر است؛ مگر اینکه در توضیحات محصول، امکان استفاده روی چند دامنه ذکر شده باشد.

برای انتقال لایسنس به دامنه جدید، از طریق تیکت پشتیبانی درخواست آزادسازی دامنه قبلی را ثبت کنید. پس از آزادسازی، می‌توانید لایسنس را روی دامنه جدید فعال کنید.

پس از پایان اعتبار، ممکن است محصول همچنان کار کند اما دریافت به‌روزرسانی و پشتیبانی متوقف می‌شود. برای ادامه، می‌توانید لایسنس را تمدید یا مجدداً خریداری کنید.

از طریق حساب کاربری ← تیکت‌های پشتیبانی تیکت ثبت کنید یا از گفتگوی آنلاین سایت استفاده کنید. پاسخ کارشناسان در همان بخش نمایش داده می‌شود و از طریق اعلان به شما اطلاع داده می‌شود.

خیر. فایل‌های خریداری‌شده فقط برای استفاده شخصی و پروژه‌های خودتان مجاز هستند. هرگونه بازفروش، انتشار یا اشتراک‌گذاری فایل‌ها مجاز نیست و در صورت مشاهده، دسترسی و لایسنس مربوطه مسدود خواهد شد.